SAUR, votre nouveau fournisseur de l'eau potable

SAUR, votre nouveau fournisseur de l'eau potable
Depuis le 1er juillet, SAUR devient votre nouveau distributeur d'eau potable sur l'ensemble du territoire des Grands Lacs.

L’offre de Saur pour le nouveau service de l’eau potable de la Communauté de Communes des Grands Lacs s’articule autour des engagements principaux suivants :

Une organisation de proximité et réactive

Une équipe locale de 14 personnes est entièrement dédiée au territoire des Grands Lacs. Grâce à des moyens techniques performants et notamment la mise à disposition d’un Véhicule d’Intervention Rapide (VIR), les interventions seront assurées dans un délai de 30 minutes maximum. Une attention particulière sera portée à la réactivité durant la période estivale.

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L’amélioration du rendement de réseau

Un objectif de 89,70 % de rendement a été fixé d’ici la fin du contrat, grâce notamment à l’installation de débitmètres de sectorisation.

La préservation des ressources et une eau de qualité

L’équipe locale accompagnera la collectivité pour garantir une gestion durable de la ressource et veiller à la qualité de l’eau. Le programme de surveillance en continu de la qualité de l’eau se composera notamment des actions suivantes : mise en œuvre du PGSSE (Plan de Gestion de la Sécurité Sanitaire des Eaux), nettoyage de la totalité du réseau d’eau potable de la commune de Parentis en Born (43 km de réseaux), réalisation d’étude pilote relative au traitement du manganèse, pose de capteurs intelligents, renouvellement du patrimoine pour un montant de près de 700 000 €.

Une relation clientèle plaçant le consommateur au centre de toutes les attentions.

Les abonnés reçoivent ou vont très prochainement recevoir tous les documents d’informations relatifs à leur nouveau contrat (règlement de service…). La continuité du service de l’eau est maintenue sans aucune démarche de la part des abonnés. En plus de l’accueil clientèle principal à Biscarrosse, des permanences seront ouvertes à partir de septembre dans les 7 communes de la Communauté de Communes des Grands Lacs. La mise en place de la télérelève des compteurs d’eau d’ici 2023 permettra aux abonnés de suivre leur consommation en eau en temps réel.

  • Service Client : du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 - 05 58 85 29 91
  • Service Urgence/dépannage : 7j/7, 24h/24 - 05 58 85 25 16

L'eau potable, compétence communautaire depuis le 1er janvier 2020

L'intercommunalité est venue ainsi se substituer au SIAEP* de Parentis-en-Born, puisqu’il s’agit là d’un transfert de compétence obligatoire prévu par la loi NOtre**.

Lors de sa séance du 24 novembre 2020, le conseil communautaire des Grands Lacs a approuvé le principe du recours à la Délégation de Service Public (DSP) pour l’exploitation ce service public.

Plusieurs entreprises ont présenté des offres, et au terme de négociations, le choix de la Communauté de Communes s’est porté sur la proposition de la société SAUR, choix approuvé en conseil communautaire le 1er juin 2021.

Depuis le 1er juillet 2021 et pour une durée de 6 ans et 6 mois, SAUR gère l’alimentation en eau potable sur l’ensemble du territoire des Grands Lacs. Un courrier est cours de distribution auprès de tous les abonnés pour les informer de ce changement de distributeur, et des différentes solutions mises en œuvre pour les accompagner dans leurs démarches et dans cette phase de transition.

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* Syndicat Intercommunal d'Alimentation en Eau Potable

** Loi portant sur la nouvelle organisation territoriale de la République

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