La Communauté de Communes des Grands Lacs exerce la compétence Eau potable depuis le 1er janvier 2020. Une délégation de service public a été confiée à l’entreprise SAUR depuis le 1er juillet 2021.
Le service de l’Eau potable
Le service de l’eau potable du territoire de la Communauté de Communes des Grands Lacs comprend :
- la production par des captages dans les nappes souterraines,
- le traitement,
- le stockage,
- la distribution aux abonnés.
Cela représente (données RPQS de l’année 2024) :
- 7 communes desservies
- 7 forages de captage et une prise d’eau superficielle (Lac de Cazaux-Sanguinet)
- 7 stations de production d’eau potable
- 24 236 abonnés – 32 585 habitants
- 2 808 977 m3 d’eau potable consommés
- 628 km de réseaux d’eau potable
- Rendement du réseau : 89,4 %
- Tarif : 2,27 TTC par m3 (base facture 120 m3 au 1er janvier 2026 )
Le rôle de la Communauté de Communes et de son Pôle Eau Potable
La Communauté de Communes des Grands Lacs, autorité organisatrice de la compétence Eau potable de son territoire, définit la politique d’investissement du territoire et prend en charge le financement et le pilotage des travaux relatifs aux ouvrages de stockage, de pompage et de production d’eau potable.
Le suivi de cette compétence, assuré par le pôle Eau Potable, concerne notamment :
- La programmation des travaux d’investissements et suivi de leur exécution,
- L’information aux administrés,
- Le suivi et le contrôle du délégataire SAUR qui a en charge l’exploitation de l’ensemble des infrastructures d’eau potable.
La qualité de l’eau
L’eau du robinet est l’aliment le plus contrôlé en France. L’eau potable fait l’objet d’un suivi permanent par l’Agence Régionale de Santé (ARS) afin de s’assurer de sa sécurité sanitaire. Elle est contrôlée selon des exigences de qualité réglementaires fixées par le code de la santé publique.
Le contrôle sanitaire mis en œuvre par l’ARS s’ajoute à l’obligation de surveillance permanente de la qualité de l’eau par la personne responsable de la production ou de la distribution de l’eau (PRPDE).
La préservation de la ressource en eau
Les actions de sensibilisation
Des actions de sensibilisation à la préservation de la ressource en eau sont menées à l’échelle du territoire.
En partenariat avec SAUR, des gourdes de fabrication française sont distribuées depuis deux ans aux élèves de CM2 des écoles.
Pour la fin d’année scolaire 2024-2025, 337 gourdes ont été distribuées aux élèves.
Les bons gestes pour préserver la ressource en eau
Quelle est la consommation réelle d’une famille ?
Cela dépend bien entendu du nombre de personnes.
On compte en moyenne pour les usages suivants, selon qu’il y a ou non des équipements hydro-économes :
- 50 à 80 litres par douche de 3 à 8 minutes
- 150 à 200 litres par bain
- 3/6 à 12/15 litres par chasse d’eau, 50 à 100 litres pour le lave linge
- 15 à 80 litres pour le lave vaisselle. Mais le lave vaisselle « nouvelle génération » (13 à 15 litres) reste plus économe que le lavage à la main (15 à 17 litres pour une vaisselle à la main d’un repas de trois personnes).
Au total, on estime qu’une famille « économe » consomme 95 m3 par an alors qu’une famille « normale » en consomme 155 m3.
Plusieurs gestes éco-responsables peuvent s’avérer très efficaces et participent à préserver des quantités importantes d’eau :
- La chasse aux fuites (robinet, chasse d’eau) en changeant les joints défectueux.
Un robinet qui goutte fait perdre 35 000 litres d’eau par an, une fuite de chasse d’eau fait perdre 220 000 litres d’eau par an. - Préférer la douche (40 à 60 litres d’eau) au bain (150 à 200 litres).
Une douche de 4 minutes permet une économie de 130 litres d’eau à chaque douche. - Equiper sa robinetterie de systèmes hydro-économes (réducteurs de débits, mitigeurs, mousseurs, douchettes à faible débit…). Un robinet équipé d’un mousseur permet d’économiser jusqu’à 20% d’eau.
- Couper l’eau du robinet, notamment quand vous vous brossez les dents ou quand vous vous rasez.
- Arroser « à la fraîche » et économiser 6 litres d’eau par m² arrosé.
- S’équiper de chasse d’eau à double commande (3 à 6 litres contre 6 à 12 litres pour une chasse ordinaire).
- Choisir des appareils électroménagers économes en eau (lave vaisselle et lave linge classe A+++ à privilégier), faire fonctionner vos appareils en pleine charge ou utiliser la touche demi-charge.
- Récupérer l’eau de pluie pour arroser les plantes et son jardin.
- Laver sa voiture avec modération (dans une station de lavage, un lavage ne nécessite que 50 à 60 litres d’eau, le lavage à domicile étant interdit).
Actions en cours
Le Schéma Directeur d’Eau potable
L’objectif de cette étude est de définir une politique d’intervention tenant compte des aspects techniques, économiques et réglementaires, afin d’assurer une gestion optimale du patrimoine, aujourd’hui et à long terme, tout en intégrant l’adaptation au changement climatique.
Elle permettra à la CCGL la mise en œuvre d’une politique globale d’alimentation en eau potable.
Le schéma directeur a été lancé en septembre 2024, avec une durée prévisionnelle d’étude de 18 mois.
La campagne de mesures (débit et pression sur réseau) en pleine saison a été réalisée en août 2025.
Le rapport final devra être :
- Un outil d’aide à la décision, apportant une information complète aux décideurs locaux.
- Un outil de planification, offrant une vision claire et pédagogique des programmes d’actions et d’investissements, hiérarchisés et chiffrés pour répondre aux besoins actuels et futurs (à 5, 10 et 15 ans).
Les solutions techniques devront répondre aux attentes de la collectivité afin de :
- Garantir à la population actuelle et future une eau potable de qualité et en quantité suffisante.
- Assurer le meilleur compromis entre exigences techniques, économiques et réglementaires.
En savoir plus
Retrouvez vos interlocuteurs sur la page suivante : Contacter le service Eau et Assainissement
Un formulaire de demande de raccordement est disponible en ligne sur le site de SAUR ou téléchargeable en haut de cette page.
La télérelève des compteurs d’eau par la SAUR permet aux usagers de suivre et maîtriser en temps réel leur consommation et d’être alertés en cas de consommation anormale.
Avec l’application SAUR & Moi, une application gratuite et sécurisée, les usagers peuvent consulter à tout moment les informations sur leur abonnement et leur consommation.
L’application permet d’accéder à :
- Votre espace client personnel
- Votre consommation d’eau quotidienne
- Vos prochains prélèvements
- Vos factures
L’application SAUR & Moi est téléchargeable :
Pour Android : https://urlz.fr/q0CQ
Sur l’App Store : https://urlz.fr/q0CS
Le service de l’eau correspond aux opérations de captage, de traitement, de stockage, de contrôle et de distribution d’eau.
Le service de l’assainissement correspond à la collecte et au traitement des eaux usées.
Chaque service comprend un abonnement et un coût liés à la consommation.
Les sommes perçues sont réparties entre la collectivité CCGL (financement des investissements tels que la construction et la rénovation de stations) et le délégataire SAUR (rémunération du service au titre de l’entretien et du fonctionnement des équipements).
Les Agences de l’Eau perçoivent des redevances, destinées à financer les installations de dépollution : Préservation des ressources en eau, lutte contre la pollution, et modernisation des réseaux.
Des aides sociales viennent en déduction de la facture sur demande des assistantes sociales.
Pour mieux comprendre votre service de l’eau, pensez à retourner votre facture !
Vous trouverez plus d’informations sur le prix de l’eau en consultant le site de SISPEA, l’Observatoire national des services d’eau et d’assainissement.
Votre facture d’eau fait apparaître une surconsommation liée à une fuite d’eau ?
La loi Warsmann permet, sous conditions, le plafonnement des factures d’eau en cas de consommation anormale.
La consommation est jugée « anormale » si le volume d’eau consommé depuis le dernier relevé excède le double du volume d’eau moyen consommé dans le même local d’habitation, pendant une période équivalente, sur les 3 années précédentes.
Dans le cas des nouveaux abonnés, pour lesquels on ne dispose pas d’historique de consommation, le service abonnés prendra comme référence les consommations des abonnés précédents ayant occupé le même local d’habitation, pendant une période équivalente, au cours des 3 années précédentes, en tenant compte du nombre d’occupants du local.
Dans le cas d’un nouveau local d’habitation (pour lequel aucun historique de consommation ne peut donc être établi), le service abonnés prendra comme référence les moyennes de consommation de logements similaires.
Sous quelles conditions le plafonnement de facture peut-il s’appliquer ?
Seuls sont concernés les locaux d’habitation, occupés à titre principal ou secondaire, qu’il s’agisse d’habitat individuel ou collectif. Les demandes de bailleurs ou syndics sont donc, par exemple, recevables. En revanche, les demandes concernant un abonnement au service d’eau visant un local dédié à un usage professionnel ne seront pas prises en compte.
Les types de fuites pris en charge
Le dispositif s’applique exclusivement aux fuites sur canalisations après compteur.
Par canalisations, on entend les tuyaux et accessoires annexes (en particulier, les raccords, les coudes, les vannes et les joints), constitutifs de l’installation privative, qui permettent d’acheminer l’eau jusqu’à son point d’utilisation dans l’habitation (à noter : le joint après compteur fait bien partie de cet ensemble).
Les fuites dues à des appareils ménagers (par exemple, lave-linge) et à des équipements sanitaires (par exemple, chasse d’eau) ou de chauffage (par exemple, cumulus) ne sont pas couvertes. De même, les fuites sur la robinetterie ou tout autre système alimenté en eau par les canalisations intérieures de l’habitation sont exclues du dispositif.
Votre branchement d’eau est sous votre responsabilité depuis le compteur jusqu’à votre habitation. Il est important de bien le protéger pour éviter les mauvaises surprises.
Quelques conseils pratiques :
- Equipez votre branchement d’un robinet d’arrêt client après compteur.
- En cas d’absence, vidangez votre installation : Il vous suffit de fermer le robinet d’arrêt client après compteur et de laisser s’écouler l’eau qui se trouve dans vos tuyaux. Le robinet d’arrêt du service avant compteur est à usage exclusif de nos techniciens.
- Changez régulièrement les joints des appareils sanitaires.
- Relevez votre compteur régulièrement pour vérifier qu’il n’y a pas de fuite.
- En période de grand froid, évitez si possible d’interrompre totalement le chauffage.